BANK - BETALING - 03.09.2020

Nieuwe spelregels voor online betalingen!

Een nieuwe Europese richtlijn wordt sinds 25 augustus 2020 geleidelijk ingevoerd zodat tegen 1 januari 2021 consumenten beter beschermd zijn als ze online iets aankopen en betalen. Hoe zit dat en wat moet u als ondernemer doen?

Online veiliger betalen

Risico op betaalfraude beperken. Een Europese richtlijn voor betaaldiensten die in 2019 in werking trad, heeft een wettelijk kader gecreëerd voor een veiliger betaalverkeer bij online aankopen door consumenten. Het doel hiervan is o.a. het risico op betaalfraude bij zo’n online betaling aanzienlijk te verminderen. Uw klant zal dus eerstdaags niet meer zomaar een online betaling doen door enkel en alleen het nummer van zijn bankkaart en de code op de achterkant van die kaart, de zgn. cvc-code, op te geven.

Extra bewijs door klant te leveren. Bij een online betaling zal uw klant nog een extra bewijs moeten leveren dat de betaalkaart waarmee hij betaalt, welk degelijk zijn bezit is. De nieuwe regels schrijven nl. voor dat er minstens twee van de drie veiligheidsstappen doorlopen moeten worden om een betaling te verifiëren. Die drie stappen zijn het verifiëren van: (1) iets wat een consument heeft (bv. een telefoon of kaartlezer); (2) iets wat hij weet (bv. een wachtwoord, pincode of geheime vraag); (3) iets wat hem eigen is (bv. zijn vingerafdruk).

Let op!  Als een online betaling niet aan minstens twee van die drie stappen voldoet, kan ze geweigerd worden; lees: de bank zal ze niet uitvoeren.

Tip.  Voor online betalingen betekent dat dus dat uw klant nu ook zijn pincode of een code gegenereerd door een digipass zal moeten opgeven.

Geleidelijke invoering

Stappenplan. Die regeling moet volledig in werking zijn tegen 1 januari 2021. Tegen dan moeten alle webshops en online operatoren in Europa ervoor zorgen dat ze over een compatibel systeem beschikken. Alleen zal het niet zo lang duren vooraleer u in België al concreet de gevolgen merkt. De Belgische banken hebben nl. een planning opgesteld waarbij de nieuwe regels vanaf nu al geleidelijk ingevoerd worden.

Vier tussentijdse data en limietbedragen. De eerste daarvan was 25 augustus 2020. Betalingen van meer dan € 1.500 die niet in overeenstemming zijn met de nieuwe regels, worden sindsdien geweigerd door de bank. Sinds september 2020 is die drempel verlaagd tot € 250. Vanaf 19 oktober 2020 is de drempel nog maar € 30 en op 17 november 2020 komt die op € 0 te liggen.

Als ondernemer iets doen?

Mogelijk nu al in orde. Mogelijk bent u op dit moment al in orde en gebeuren online betalingen die klanten aan u doen, nu al volgens de nieuwe principes. Voor de meeste Belgische ondernemers is dat nl. vaak al het geval in tegenstelling tot voor heel wat buitenlandse ondernemingen.

U twijfelt? Bent u niet zeker dat u al in orde bent, neem dan contact op met de leverancier van uw betaalsysteem om te controleren of dit al aangepast is aan de nieuwe regelgeving en of er al dan niet aanpassingen aan moeten gebeuren. Gelet op de deadlines die gelden, wacht u hier het best niet te lang mee. Ook nu al riskeert u immers problemen bij de betaling van grotere bedragen.

Let op!  Houdt u zich niet aan deze regels, dan riskeert u dat de banken de betalingen weigeren die niet conform de nieuwe veiligheidsregels zijn.

Tip.  Voorlopig zullen de banken de transacties nog wel opnieuw aanbieden aan de klant als ze niet voldoen aan de regelgeving. De betaling kan dan alsnog rechtgezet worden. Houd er wel rekening mee dat dit maar een tijdelijke regeling is.

Klanten die online producten of diensten aankopen en betalen, kunnen dat niet meer doen door alleen een bankkaartnummer en de code op de achterkant van die kaart in te geven. Laat dus desgevallend tegen 1 januari 2021 uw betaalsysteem aanpassen waarbij uw klanten bv. ook nog een pincode moeten ingeven.

Contactgegevens

Larcier-Intersentia | Tiensesteenweg 306 | 3000 Leuven

Tel.: 0800 39 067 | Fax: 0800 39 068

contact@larcier-intersentia.com | www.larcier-intersentia.com

 

Maatschappelijke zetel

Lefebvre Sarrut Belgium NV | Hoogstraat 139 - Bus 6 | 1000 Brussel

RPM Bruxelles | TVA BE 0436.181.878