Hoe integreert u WhatsApp in uw website?
Een brug te ver
Nieuw contact. Dat WhatsApp een erg populaire instant messaging-app is, hoeven we u niet meer te vertellen. Maar wanneer een potentiële klant u een bericht - bijv. een vraag over een product - wil sturen, dan moet hij in principe eerst uw naam en nummer opslaan in zijn contactenlijst en dat is voor velen een brug te ver.
Klik en chat. De klik en chat-functie ( https://faq.whatsapp.com/452366545421244/ ) slaat deze stap over en verlaagt zo de drempel. Met de integreerbare knop op uw website bent u steeds bereikbaar met één klik of tap. Let op. Zo’n WhatsApp-knop op uw website impliceert uiteraard dat u tijd kan vrijmaken om op korte termijn te antwoorden op vragen die op deze manier binnenkomen.
Maak een link
Allereerst moet u een speciale link maken van deze vorm: https://wa.me/uwnummerLet op. Gebruik de internationale notatie van uw telefoonnummer, maar zonder de nullen of het plusteken voor de landcode. Vermijd ook puntjes, spaties, streepjes of andere leestekens. Kortom: vermeld gewoon alle cijfers achter elkaar. Tip 1. U kunt zowel het telefoonnummer van uw privé-WhatsAppaccount als dat van uw WhatsApp Business -account ( https://business.whatsapp.com ) gebruiken. Tip 2. Als u liever niet wilt dat uw telefoonnummer zomaar te grabbel gegooid wordt op internet, dan kunt u van de link met uw telefoonnummer ook een verkorte link maken met een tool als Bitly ( https://bitly.com ).
Tekst toevoegen. U dient de link te plakken in de broncode van uw website. Om de contactdrempel zo laag mogelijk te houden, kunt u daar nog een tekstje aan toevoegen. Dat doet u door bijv. ?text=Klik%hier%om%ons%te%bereiken%via%WhatsApp meteen achter de link te plaatsen.
Knop toevoegen. Een andere en wellicht nog betere optie is om de link te koppelen aan een herkenbare WhatsApp-knop. Zo creëert u nog meer zichtbaarheid. Tip. Via https://faq.whatsapp.com/452366545421244 vindt u een downloadlink naar een zipbestand met verschillende officiële WhatsApp-logo’s die u daarvoor kunt gebruiken.
Hoe werkt het?
Op de telefoon. Wanneer de bezoeker van uw website op de bewuste tekstlink of button met achterliggende code tikt, dan opent het chatvenster van WhatsApp automatisch op zijn telefoon. Hij kan u dan meteen een bericht sturen of een vraag stellen, zonder dat hij eerst uw naam en nummer moet toevoegen aan zijn contacten.
Op de computer. Bezoekt hij uw website vanaf een computer, dan opent bij een klik op de link of knop een venster met een groene Bericht -knop. Heeft de bezoeker de WhatsApp-desktopversie ( https://www.whatsapp.com/download ) geïnstalleerd, dan kan hij deze nu gebruiken om rechtstreeks contact met u op te nemen. Heeft hij de desktopversie niet, dan wordt hem voorgesteld om deze te downloaden. Tip. Wil de bezoeker dat niet, dan kan hij nog altijd doorklikken naar de webvariant ( https://web.whatsapp.com ) om u zo alsnog te bereiken.
Bepaal uw profiel om dit en vele andere adviezen te ontgrendelen.