RECHT - VARIA - 28.03.2012

Meteen protesteren…

Factuur leverancier klopt niet.Vergissen is menselijk, maar… Krijgt u een factuur waarin bv. een bepaalde levering verkeerd aangerekend wordt (verkeerde hoeveelheid of prijs of zelfs producten die niet geleverd werden), dan moet u die factuur protesteren.

Niet reageren is aanvaarden. Tussen handelaars geldt inderdaad de regel dat als u niet reageert, u geacht wordt de factuur te aanvaarden. Zelfs als u een goede reden heeft om ze niet (volledig) te betalen, maar u uw leverancier niet verwittigt, riskeert u dat een rechter geen rekening houdt met uw argumenten en u zonder meer verplicht om te betalen. Dat geldt ook als u achteraf niet kunt aantonen dat u reageerde.

Tip. Vandaar dat u het best ‘op papier’ reageert, al is het door kort te verwijzen naar het telefoontje dat u net had.

Protesteren binnen de acht dagen. Dat protest moet inderdaad ‘snel’ gebeuren. Reageert u binnen de acht dagen, dan is dat op tijd. Liet u net geen 14 dagen voorbijgaan, dan doet de rechter wellicht niet moeilijk.

Tip 1. Het komt er dus op aan om de facturen van uw leveranciers ­meteen te controleren en eventueel snel te reageren.

Tip 2. Om geldig te protesteren, verduidelijkt u het best meteen wat er volgens u fout aangerekend wordt. De factuur terugsturen met de ­vermelding ‘geprotesteerd’, zonder meer, volstaat in principe niet.

Geldt dat ook voor brieven en e-mails? In zekere zin wel. Ook als u niet reageert op een brief, een fax of een e-mail, wordt u verondersteld akkoord te gaan met de inhoud ervan, zo bevestigde de rechter onlangs.

Ook dan snel reageren dus als u niet akkoord bent. Absoluut. Krijgt u een brief waarin iets in staat waarmee u het niet eens bent, dan reageert u het best snel. Kwestie van de zaken duidelijk te stellen…

Pas later reclameren, omwille van nieuwe informatie. De rechter liet inderdaad een kleine opening. Krijgt u na acht dagen informatie in handen die een nieuw licht werpt op de zaak waarover het in die brief ging, dan kan men u niet kwalijk nemen dat u daarmee pas dan op de proppen komt. Het is dan niet ‘te laat’ om te reageren en uw gelijk te halen (Luik, 24 oktober 2011).